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Réservations
Date d'arrivée

 

 

Fotos 3D - Hotel Baía Azul

Fotos 3D - Hotel Alto Lido 

 

 
Central Reservation +351 291 123 456
 

 

 

Certificat de Qualité

 

Le groupe Cardoso Madeira Hotels a été le premier groupe à Madère à avoir le système de gestion de qualité certifié ISO 9002:1995 (Mars 2001);

 

 

En août 2003, a procédé au renouvellement de la certification et au début de transition à la norme ISO 9001:2000;

 

En Décembre 2006 et Mars 2009 ont été des audits de renouvellement;

 

En Novembre 2009, a fait la transition vers le nouveau standard de référence certifié ISO9001: 2008.

 

La stratégie de le Groupe J. Cardoso S.A :


MISSION

La société J. Cardoso, SA, assurant la satisfaction du client grâce à la mise en œuvre de la stratégie définie par les partenaires de l'entreprise.

 

 

VALEURS

 

Les valeurs de la société J. Cardoso, SA, sont les suivants:


• Principe de la qualité ;

• Principe de la sécurité alimentaire;

• Principe de responsabilité sociale;

• Principe de responsabilité environnementale;

• Principe de viabilité économique;

• Principe de compétence et la crédibilité;

• Principe de la légalité;

• Principe de l'intégrité.

 

VISION


La société J. Cardoso, SA, à:


• Être reconnu comme une société de référence sur le marché par excellence dans la qualité des ressources, des infrastructures et des services humains.


POLITIQUE

 

• Mettre l'accent sur la qualité en adoptant les meilleures pratiques compatibles avec toutes les exigences applicables, y compris les lois et règlements;
• Assurer un niveau adéquat d'efficacité, l'efficience et la productivité, en utilisant la modernisation des services et la mise en œuvre des instruments;
• Renforcer la coopération entre notre entreprise et les agents économique;
• Rencontrer les besoins des clients afin de fournir la satisfaction et la fidélité;
• Encourager l'implication et la participation de tous les employés en formation, de motiver et d'encourager leur rétablissement;
• Travailler avec le marché dans un environnement dynamique et proactive afin de promouvoir les relations avec les partenaires / fournisseurs;
• Assurer et améliorer continuellement l'efficacité du Système de Management Qualité.

 

 

OBJECTIFS STRATEGIQUES ET QUALITÉ.

 

a) Fournir un service client de qualité, avec l'objectif:

• Améliorer les compétences des employés;

• Favoriser le travail en équipe;

• Développer des enquêtes de satisfaction client;

• Assurer les ressources nécessaires pour le bon fonctionnement de l'entreprise;

• Augmenter le degré de satisfaction globale du service.

 

b) Pour développer le benchmarking, dans le but:

• Former les employés pour l'utilisation de techniques d'analyse comparative;

• Encourager l'échange d'expériences avec d'autres sociétés;

• Assurer l'accès aux services consultatifs;

• Augmentation de la qualité du service fourni.


c) Encourager la coopération avec d'autres entités (publiques / financier), avec l'objectif:
• Obtenir une assistance technique spécialisée (publique / financier);

• Obtenir d’aides financier à travers de entités publiques (régional / national / communautaire)

• Obtenir des ressources financières (institutions financières).

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